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Diagnóstico documentado
Inventário do ambiente, riscos priorizados, dependências e responsáveis definidos conforme o escopo.
Para empresas sem TI interna ou que precisam ampliar a equipe
Suporte, segurança e evolução em uma única operação de TI.
Centralizamos suporte, Microsoft 365, infraestrutura, segurança e desenvolvimento para reduzir interrupções e organizar prioridades.
7 frentes conectadas
Veja como organizamos sua operação- Atendimento especializado
- Microsoft 365
- Cloud e infraestrutura
- Backup com recuperação testada
- Cibersegurança e conformidade
- Redes e Wi-Fi
- Sites, portais e automações
- SLA com critérios claros
Tecnologia coordenadapara decisões mais claras.
Suporte, segurança, infraestrutura e desenvolvimento compartilham o mesmo contexto, com prioridades, dependências e responsáveis visíveis.
Serviços integrados
Sete serviços. Uma visão do ambiente.
Do atendimento diário ao produto digital, cada serviço tem escopo próprio e considera as dependências da operação.
- TI Gerenciada e Service DeskAtendimento remoto e triagemGestão de incidentes e requisiçõesInventário e coordenação de fornecedores
- Microsoft 365 e Modern WorkLicenciamento e implantaçãoExchange, Teams e SharePointMFA, identidade e governança
- Cloud e InfraestruturaAssessment e arquiteturaMigração e modernização de cargasMonitoramento e otimização de recursos
- Cibersegurança e ConformidadeProteção de identidades e endpointsGestão de vulnerabilidadesResposta e evidências de controles
- Backup e ContinuidadePolítica de backup por criticidadeMonitoramento de rotinas e falhasTestes documentados de restauração
- Redes, Hardware e DispositivosRedes, Wi-Fi e acesso remotoFirewalls e equipamentosCiclo de vida dos dispositivos
- Produtos Digitais e AutomaçãoSites e portais corporativosIntegrações entre sistemas e APIsAutomação de fluxos e tarefas
Como operamos
Do diagnóstico à melhoria contínua.
Diagnóstico
Inventário, entrevistas e mapa de riscos transformam urgências em prioridades objetivas.
Plano de ação
Escopo, responsáveis, dependências e sequência de execução ficam claros antes de qualquer mudança.
Operação contínua
Atendimento, monitoramento e rotinas preventivas trabalham com o mesmo contexto operacional.
Evolução medida
Indicadores e revisões periódicas mostram o que corrigir, manter e priorizar no próximo ciclo.
O trabalho precisa deixar evidências.
Cada etapa produz registros que sua empresa pode revisar. Assim, decisões, controles e próximos passos não dependem apenas de promessas.
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Execução rastreável
Mudanças, validações e pendências registradas para que a equipe saiba o que foi feito e por quê.
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Recuperação testada
Amostra, data, duração, resultado e evidência do teste quando backup e continuidade fizerem parte do contrato.
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SLA com critérios definidos
Cobertura, severidade, canal, relógio, primeira resposta, atualizações e exclusões descritos antes da operação.
Risco visível. Controle verificável.
Identidades, dispositivos, e-mail, dados e recuperação são avaliados em conjunto para priorizar riscos e comprovar os controles aplicados.
Da necessidade operacional ao produto digital.
Projetamos sites, portais, integrações e automações a partir do fluxo real de trabalho, das regras do negócio e da capacidade de manutenção da equipe.
Descoberta com quem usa
Mapeamos o fluxo real, as dependências e os pontos de atrito antes de decidir quais funcionalidades construir.
Arquitetura sustentável
Sites, portais, integrações e automações são planejados para segurança, manutenção e evolução.
Decisões rastreáveis
Prioridades, decisões e próximos ciclos permanecem ligados ao objetivo que originou o projeto.
Diagnosticar, priorizar, executar e acompanhar.
O trabalho avança em ciclos: cada decisão parte do contexto disponível, tem critérios de validação e gera informações para a próxima prioridade.
Descobrir
Ler o contexto antes de agir.
Pessoas, ativos, acessos e objetivos formam uma visão comum do ambiente e das dependências reais.
EntregaContexto organizado para decidir.
Priorizar
Transformar risco em sequência.
Impacto, urgência e viabilidade definem o que precisa acontecer agora e o que pode ser planejado.
EntregaPrioridades justificadas e visíveis.
Executar
Mudar sem perder o controle.
Cada entrega nasce com escopo, responsável, critério de validação e transição para a rotina.
EntregaMudança verificável e documentada.
Operar
Sustentar o que foi construído.
Atendimento, prevenção e acompanhamento mantêm o ambiente utilizável depois da entrega inicial.
EntregaContinuidade com responsáveis definidos.
Evoluir
Usar a operação para decidir o próximo ciclo.
Indicadores e revisões revelam novas prioridades. O conhecimento acumulado reduz a incerteza da próxima decisão.
EntregaPróxima prioridade baseada em indicadores.
Acordo de nível de serviço
Saiba o que esperar de cada chamado.
O SLA define canais, horários, prioridades e responsabilidades para que cada solicitação tenha um fluxo conhecido desde a abertura.
Referência comercial
99%
das primeiras respostas em até 4 horas úteis
01
Canal
02
Cobertura
03
Severidade
04
Relógio
05
Exclusões
Objetivo de referência. Validade, cobertura e método de medição dependem do escopo definido em proposta e contrato.
Dúvidas frequentes sobre atendimento e contratação.
A contratação começa por uma conversa sobre o cenário atual. Quando necessário, estruturamos um diagnóstico para inventariar o ambiente, priorizar riscos e delimitar o escopo antes da operação ou do projeto.
Sim, o atendimento remoto pode cobrir todo o Brasil. Atividades presenciais são combinadas conforme localidade, disponibilidade e escopo contratado.
Sim. Sua empresa pode começar por Microsoft 365, backup, redes, segurança ou um projeto digital. Se houver dependências com outros serviços, elas serão descritas na proposta.
O SLA define cobertura, severidade, canal, relógio, primeira resposta, atualização e exclusões. A referência comercial atual é 99% das primeiras respostas em até quatro horas úteis, sujeita ao escopo final do contrato.
Sim, quando o escopo pede especialidades como SOC 24x7, teste de intrusão, consultoria jurídica de LGPD, obras ou fornecimento específico. A responsabilidade de cada parte é descrita na proposta.
Organize o próximo passo da sua tecnologia.
Conte o que está acontecendo hoje. A primeira conversa ajuda a esclarecer contexto, prioridades e o que precisa ser avaliado antes de uma proposta.